想到數位化的情緒，你會想到什麼

• 在通訊軟體上眾多的貼圖？
• 有表情和動作的機器人？
• 還是透過刺激大腦特定區域而產生的情緒感受？

在回答什麼是數位化的情緒之前，我們先來談一談什麼是情緒。我想多數人都有自己的說法，其中多數的人答案可能會是，就是心情啊～ 如果你看過電影「腦筋急轉彎」，你可能會說，不就是腦中的那五個小人物，他們負責控制我們的情緒。雖然這是一部有趣的動畫片，也不是完全的無稽之談，但是這部電影對於情緒的描繪，可能不是那麼的正確。

那麼情緒到底是什麼？

• 情緒是一種標籤：雖然我們會覺得這樣的說法很怪，但不可否認的，情緒這個標籤很好用。你想一想下面這個情境，你正在跟你的好朋友講電話，在過程中，你在電視新聞中看到，你最喜歡的歌手自殺身亡，你會怎麼跟你的好朋友描述你現在的狀態。你會說：我告訴你，我現在一直在流眼淚，然後全身發抖，感覺快要昏過去了。還是你會說：我告訴你，我快崩潰了。我想，除非你語言癌的狀況很嚴重，否則你應該會用情緒標籤來告訴你的好朋友，你現在的情緒狀態。
• 情緒是一種面部表情：這同樣是一個不太好的答案，但是我們通常都是從別人的面部表情來推測一個人的情緒狀態。慶幸的是，在生活中，我們不是只看到一張面部表情的照片，我們是看到一小段影片，然後從中去推論一個人的情緒狀態。
• 情緒是一種面部表情加上肢體動作：這個說法聽起來好多了，雖然我們常忽略了肢體動作的重要性，但研究發現，我們可以有假的情緒表情，但是要有假的情緒動作，難度高很多。如果你覺得肢體動作還不夠，那麼就再加上體溫的變化以及一些神經傳導物質的分泌。

這樣夠完整了吧？答案還是否定的，因為現階段的整合性資料，並沒有辦法從上面描述的那些資訊中，去推論一個人的情緒狀態。你會覺得很意外，但這是有掛保證的。我要推薦大家去看一本書 How emotions are made，這一本由美國藝術與科學學院院士LIsa Feldman Barrett所撰寫的書，她是我博士後的老闆，在認識她的理論之後，我對於情緒的理解有了180度的轉變。簡單來說，Barrett院士認為情緒是我們的腦部運作創造出來的產物，而不是被誘發而成的產物。這樣的論述，和現今多數的情緒理論並不一致，但有其迷人之處，我很推薦大家去了解一下。除了書之外，你也可以看這段TED的影片！

為了讓大家更願意相信情緒是創造出來的，我來舉個例子，看到「我們回不去了。」這幾個字，你想到的是什麼？

• 是一個車子拋錨的爸爸，帶著孩子在路邊，一邊打電話給老婆說：我們回不去了…
• 還是在張愛玲的小說半生緣結尾，曼楨對世鈞說的那句話呢？非常多年前，劉若英演出了半生緣的舞台劇，在看劇之前，我就讀了半生緣，當時就覺得有點感傷。但出乎意料的，當天這句台詞從劉若英嘴中說出來的時候，我全身雞皮疙瘩都冒出來了，這句話實在太震撼了
• 雖然我們回不去了在多數人的詮釋中，可能是偏負面一點點的，但誰說這句話不能是帶有一點正面氣息的呢？像是用了智慧型手機的我們，都回不去了，沒辦法用所謂的智障手機。這個時候，我們回不去了，其實有點嘲諷，甚至有點歡愉。

那麼數位化的情緒是什麼？

不免俗的，我還是先從大家比較熟悉的方式來探索這個問題的答案。我們先來想想通訊軟體中的貼圖，有些人會覺得一張圖勝過千言萬語。確實，有很多能夠傳遞情感的貼圖，但是有更多模棱兩可的貼圖。更複雜的是，同一張貼圖，從不同的人發送過來，代表的意涵可能是天差地遠的。

隨著人工智慧的發展，非常多的業者都號稱可以從圖片中去辨識情緒。沒有錯，我們可以做這件事情，但是從影像中去辨識一個人的情緒，其實並不是太好的做法。除了有面部表情的照片之外，很多團隊也致力於從文字來做情緒識別，有些團隊甚至只需要一兩個字，就可以做出情緒的預估。隨著日積月累的資料，加上日益精進的深度學習技術，我們確實有可能可以從文字去嘗試識別文字中所要表達的情緒。但是，一個人可以很難過，但是輸入：「我很快樂」這幾個字。如果沒有輔佐其他的訊息，從文字來做情緒識別恐怕是像瞎子摸象一樣的荒謬。

簡單來說，當我們把情緒拆解成文字、面部表情、動作等等的訊息，然後嘗試去解讀情緒，就好像要從桌上的材料去推測，到底主廚會做出什麼樣的料理。你看看下面這張圖上的材料

如果你是有點烘培經驗的人，你可以能會猜這位主廚想要做出巧克力蛋糕，但光是巧克力蛋糕就有很多不同的樣貌，更別說主廚有可能要做的是巧克力慕斯，而不是巧克力蛋糕。

當我們要把情緒經驗數位化的時候，我們很容易犯了上述的錯誤，我們嘗試把蛋糕的原料標記出來，並且幻想著，只要原料標記出來了，就能夠把情緒數位化。

但誠如剛剛提到Barrett院士的理論，如果情緒是個假的稻草人，其實情緒是人類意識經驗的一種樣貌。那麼，整個的思考邏輯會是完全不同的！這樣的說法有點虛幻，但我想就用電影銀翼殺手2049中的一段話來做個結尾，片中的男主角問科學家某一段記憶到底是不是真的，科學家說，Someone lived this, yeah. It Happened

來看影片吧～