該怎麼設計繳費單/平台?

孩子都還沒開始放暑假,下一個學期的繳費單就來轟炸了… 以往信用卡公司對於學費分期的優惠還算多,想不到現在縮水的嚴重,還沒繳費的爸媽,早點做好心理準備。也因為如此,我必須放棄用台新銀行在全家便利商店繳款的方式…

大概太久沒在平台上繳學費,忘記平台有這麼難用,一登入網站看到的畫面如下:

螢幕快照 2017-06-26 下午12.29.08

天啊!使用者帳號是什麼?使用者密碼又是什麼?為什麼系統只讓我查詢密碼,不讓我查詢使用者帳號?回頭看看繳費單,上面只有「學號」這樣的選項,那麼就用學號來試試看吧…

fee

成功!登入系統,但是登入後的畫面,沒有繳費的側邊欄,所以必須回到前一個畫面… orz。沒關係,點進去信用卡繳款後,又是一陣錯愕… 什麼是繳款帳號?什麼是密碼?好加在,又可以查詢密碼,但是繳款帳號還是不知道啊…

螢幕快照 2017-06-26 下午12.29.15

在胡亂摸索一下後,發現繳費單上面有一個「轉入帳號」的選項,測試成功!

一定要這麼麻煩嗎?

要不是我真的很懶惰,不想要直接拿去便利超商轉帳,我才不會嘗試那麼久。為什麼這些服務不能簡便一點呢?繳費單應該直接說明

  1. 使用者帳號就是學號
  2. 繳款帳號就是轉入帳號 
  3. 最好還附上網路繳費的流程

如果平台好,那繳費單爛也沒關係?

這是個蛋生雞、雞生蛋的問題,但如果平台設計的很好,那其實繳費單再爛很像也沒有關係,因為照圖索引,就可以找到需要的資訊了…  但是平台業者,也沒有想要改啊。大家可以去看看新的etag繳費網站,如果你是沒有etag貼紙的、也沒有會員帳號的,你可能會有點不知所措,到底需不需要會員帳號呢?

螢幕快照 2017-06-26 下午12.59.29

政府網站做得爛就算了,連民間業者的網站都做的不好,實在說不過去…

 

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s