悲慘的故事是這樣發生的，昨天下午去寄東西，用了郵局的便利包，被告知要用張小貼紙寫上收件人、寄件人的資訊。當時沒有想太多，就直接填好了。結果，剛剛收到岳母透過line傳來的照片，這不是我昨天寄出去的東西，怎麼會寄到我岳母家？

仔細一下，原來「收件人」的欄位在上面、「寄件人」的欄位在下面，這跟所有的橫式書寫單、宅配單的安排完全不同。雖然我不是第一次寫這貼紙，但這次沒有仔細看，照著習慣就犯錯了…

打去郵局想要建議他們改善，結果接電話的小姐很不友善，一直強調我們有註明「收件人」、「寄件人」。我他x的也知道上面有寫，但有寫就沒事了嗎？完全就是一個保護自己的心態，沒有把使用者的習慣、需求納入考量。

在台灣，實在太多這樣的案例，日前台中也發生過烏龍的案件，有盲人反映不知道怎麼搭到公車，結果回覆的公務員說可以揮手招車啊…  廢話，當然可以揮手招車，但是他也要先知道車來了啊！太多時候，公務機關只考量到自己的便利性，卻沒有想到民眾的需要，就產生很多恐龍產物 (繳牌照稅就是一個例子)。

不要挑戰使用者的習慣！

這案例讓我再次提醒自己，要考量使用者的習慣，否則用再大、再多的標語，都是沒有用的 (回顧另一樁蠢事)！好啦…. 大家覺得可能有問題的是我，不是那些其他的東西 orz….