政府官方網站一直以來很被詬病，主要原因就是太過於複雜，雖然近期有些改善，但還是有不少的進步空間。在這裡以2016年剛跟大家見面的長照地圖為例子：

首先，首頁本身還算清爽，不過圖示的顏色略顯多餘，且圖示本身的意義性也不盡然明確。最重要的改善缺失就是，需要一個剪短的說明，哪怕只是一句問候，也能夠貼近與使用者之間的距離。請參考美國社會行為科學研究團隊的網站

點選進入長照資源查詢後，其實是非常頭痛的過程，因為太多選擇，而且意義不明。雖然有一個長照資源介紹的頁面，但大家必須要做轉換，這其實有簡單的跳出視窗就可以解決這個問題。另外一個看不到的問題，就是評比本身有很多缺資料的，所以設了門檻的篩選效果有限！還有，其實右上角有重要的選項：操作手冊、滿意度調查，但因為字和背景很類似，所以多數的人應該是看不到 >_<

如果點選地圖的方式檢索，第一個畫面也是有點困擾的，因為要滑到輸入選項的空格，才會跳出選單。

最後關於長照資源介紹的部分，其實細緻的分類民眾根本不會懂，且很多機構其實是多功能的，所以到底這類的資訊是否要讓民眾知道，其實是非常値得思考的！

怎麼讓網站更友善？從需求著手，一般民眾都知道自己住的區域，以及用他們懂的語言來描述他們的需求，而不是要他選擇要居家式、社區式還是機構住宿式的照顧服務。另外將訊息簡化在簡化，把不齊全的資訊 (例如機構評比)或是民眾不易了解的資訊都省略了。

不論是用地圖或是用表格的形態，使用者所需要輸入的資訊都是相同的，只是用不同的呈現方式，滿足不同使用者的需求。下圖為地圖版的畫面

降低使用者的負擔是網頁設計很重要的事情，雖然同時間會犧牲訊息的完整性，但使用者其實不需要知道那麼多資訊！其實若有可能，收費標準應該是要列入篩選的標準，畢竟再好的機構，如果負擔不起，也是沒用的。受限於開放的資料有限，所以有些重要的資訊都欠缺，非常可惜。另外，開放資料中其實很多錯誤，這點也是可以改善的部分~

雖然看似在打臉，不過實際上是希望用心做的官方網站可以做得更好，畢竟已經比過去的網站好多了，再多使點力可以讓網站更好，為何不做呢？在此之前，就先用我們開發的非官方長照地圖吧！