在生活中人們的意見通常都是不同的，不同型式的談判時時在上演；有些人總是佔上風，讓別人能夠聽他們的意見，有些人則總是落的要被別人牽著鼻子走。到底要怎麼做才會談判成功呢？

過去有些研究的說法是，當有一方難過落淚時，另一方就有比較高的比率會妥協；換言之，善用眼淚或許就是談判成功的一個妙招。但眼淚是否在談判桌上無敵呢？其實並不竟然，有研究者用了一連串的實驗操弄，證實眼淚必須要能夠誘發對方的憐憫之心，才有可能奏效。

那要怎麼又發對方的憐憫之心呢？這個研究發現有以下的做法：

• 擺低姿態，讓對方覺得自己是弱勢
• 讓對方覺得未來彼此還會繼續互動
• 讓對方覺得彼此是合作的夥伴
• 讓對方覺得抱怨他人是不恰當的

所以下次要談判前，先想好一些策略，再善用一些淚水，相信就能讓你無往不利！

去看研究的原文 Weep and Get More: When and Why Sadness Expression Is Effective in Negotiations

去看主要研究者 Marwan Sinaceurru教授的網頁，Sinaceur的研究專長是溝通、情緒與決策