這幾天，台灣的使用者開始可以正式下載iOS7來使用，當然一開始就聽到一些怨言，筆者昨天開始使用，也有一些不習慣，所以做了一個小實驗，來看看iOS7有甚麼樣的問題！

在這個實驗中，我們使用iPAD，並要求使用者要用相機程式中的錄影功能。如同大家在上圖所看到的，相機程式中，有三個選項：錄影、拍照、正方形，其中拍照功能是放在中央的選項(紅色框框所標記的區域)。為了讓大家看清楚，特別把這個區域放大

在告訴大家結果前，我們先來介紹一下使用者的特性，在43位使用者中，多數參與者為大學生及碩士班學生，也有少數三十至四十歲的使用者。超過一半的使用者使用Android系統的手機、僅少數沒有智慧型手機。但因為我們沒有特別詳細的詢問，所以沒有iOS智慧型手機的使用者，不見得沒有操過iOS介面的經驗。詳細的分布請參考下圖：

那大家的第一個直覺是甚麼呢？如果你認為是按「錄影」那個範圍，那你和多數的使用者一樣，但並不是正確的答案。正確答案是向下滑動，請參考下圖的結果分布：

如果又根據使用者的背景去區分，在27位Andorid使用者中，只有1位的第一直覺是按對的。傳統手機的使用者，全軍覆沒。iOS使用者又可分為是否有更新到iOS7的介面，尚未更新的也是全軍覆沒，更新的則有50%的第一直覺是對的。

既然用按的行不通，接下來使用者會怎麼做呢？三分之二的Android使用者會選擇向上滑動，其他類型的使用者選擇向上或向下的百分比都是各半。為什麼使用者依舊不能正確判斷呢？其實蘋果公司早在推出iPod時就違反了我們習慣的操作模式，他們將順時針旋轉的操作定義為清單會往下移動。這個設計其實是更違反人性的，明明是要選擇上面的選項，為什麼要他們往下移動，這點是有認知衝突的，自然會造成較多的錯誤。不過因為這個動作應該學一次就會，所以影響應該不大。

值得一提的是有37%的使用者，在一分鐘的操作內，最後選擇了放棄，因為他們找不出對的方式。當然時間過短是一個原因，但是如果操作的對象是第一次接觸智慧型產品的人，這樣其實是相當挫折的，會讓他們決定以後不要再碰這類產品。所以再針對銀髮族設計時，就要特別考量這點，避免讓她們一開始就受挫。

有使用者提到，因為這是在iPAD上操作，所以會覺得要用按的，但如果是在手機上，就會覺得可以用滑的。

那我們思考一下，為什麼蘋果要這樣設計呢？有幾個可能的原因，第一、因為他們設定在相機程式畫面上任何位置往上或往下滑動，都可以改變相機的操作模式；但因為若在畫面上用按的，則會進行對焦的動作，所以為了避免反應上的衝突，他們做了這樣的設定。第二、因為主要操作是用按的，他們想要用不同的形式來做別的操作，或許未來也會增加別的功能，先讓使用者習慣多元的操作模式，讓他們在未來設計應用程式時，可以有更多的彈性。第三、可能只是亂槍打鳥吧… 誰知道呢？

當然iOS7還有很多的改變，有機會再幫大家做測試和報告！